西安:大数据助力提升城市服务品质

西安:大数据助力提升城市服务品质
西安市聚集新式才智城市建造,经过人工智能、云核算等科技手法,加速大数据在交通、城管、医疗、应急等范畴的智能化运用,着力推动政府数字化转型、政务服务变革和社会处理立异,城市服务质量不断提高。  着眼数字化转型强化顶层规划  3月12日13时,在西安市政府政务服务中心大厅住建事务处理窗口,记者看到柜台上放着一摞建筑业资质证书。“现在,咱们现已完结百分之百网上办证。网上办证掩盖了从立项、土地、规划、施工到竣工检验的全流程。证书处理好后,企业能够挑选自取或许邮递,让企业少跑路甚至不跑路。”西安市住建局行政批阅处四级调研员刘斌说。  在西安市政府政务服务中心大厅,还摆放着自助服务终端。工作人员介绍,现在大众注册企业,能够在自助服务终端上完结全程处理和打印营业执照,也能够足不出户,在网上提交材料进行处理,处理好后,能够到就近的自助服务终端或许相关银行打印营业执照。  环绕服务民生,加速推动政府数字化转型,西安市研讨拟定了全市“最多跑一次”变革项目建造计划,建立完结“133N”系统政府数字化转型架构,即1个政务云渠道、3大支撑系统、3大保证系统和N个运用系统,完结数据中台、事务中台建造,布置大众门户运用、事项处理运用、批阅运用等模块。“i西安”政务服务APP上线运用,使用大数据技能,结合全市数据同享效果,完结了全市百余项政务服务一键处理。  聚集才智西安加速才智城市建造  3月12日上午,在西安市才智环保归纳指挥中心,工作人员盯着大屏幕,检查各项实时环保目标。“临潼区,工地施工构成扬尘。”有网格员陈述,并附上工地现场图片。随后不久,网格员又陈述:“施工单位已采纳办法。”附上的现场图片显现,工地现场已做了防护,敞开雾炮机进行湿法作业。  西安市才智环保归纳指挥中心主任陈骊轩介绍,西安市斥资3.31亿元打造了国内单体规划最大的才智环保项目,处理了空气目标反常主动报警、水环境污染精准溯源、污染案子全方位闭环处理等问题。“咱们看到哪里报警了,就会组织网格员去现场检查,找出原因,予以处理。”  西安市改变思路、主动作为,开拓性运用新思想、新技能,不断推动“数字化城管”、教育处理大数据、医保信息化等渠道建造和晋级改造,为城市才智化开展夯实了信息化根底。  为给才智城市建造供给准则保证,西安市拟定了《加速推动新式才智城市建造使命分解表》,草拟了《西安市新式才智城市重大项目监督听证准则》《西安市才智社区建造点评目标》,保证才智城市建造稳步推动。  出台规范规范加速才智社区建造  在西安市红专南路社区长庆坊小区,居民可经过“刷脸”、刷卡和二维码三种方法进入小区宅院和住宅楼。“不是本小区的居民,只需进入宅院,门卫值勤室内的警报设备马上就会亮起。本小区居民出入时,大门会主动开关。尤其是遇到下雨天撑伞,或双手拎东西回家时,从小区大门到单元门,一切的门都主动开合,人们不必掏钥匙也不必操作手机。”西安才智社区信息技能有限责任公司董事长李军告知记者。  3月12日,记者在长庆坊小区看到,不仅是门禁设备,消防、燃气、烟感设备、监控探头号也悉数接入才智社区归纳处理服务渠道系统,各种传感器经过物联网进行实时自检。  西安市充分使用移动互联网、物联网、云核算、大数据、人工智能和5G等新一代信息技能,探究社区开展新模式。  近来,西安市大数据资源处理局、市民政局联合拟定的《西安市才智社区建造鉴定规范(2020)》发布,构成了掩盖根底设备、归纳信息服务渠道、社区处理、小区处理服务、便民服务和立异运用等6个范畴、73个具体点评目标的才智社区归纳鉴定规范系统,标志着西安的才智社区建造进入“规范化年代”。  强化渠道建造着力打造温情热线  “您好,请问有什么问题需求反映……机动车乱停放影响了出行?好的,请您把具体地址告知我,咱们会赶快反映给相关部分处理……”3月12日13时,西安移动12345市民服务热线运营中心,话务员张样样一边接听电话,一边在电脑上认真地记载。  “咱们经过语音、网站、短信、微信、微博等多种途径承受市民反映问题,然后按责转办,要求有关部分限时办结,咱们还要进行回访和剖析研判。”西安市大数据资源处理局12345市民热线处理工作室主任郭锐告知记者。  12345热线充分发挥了民生“晴雨表”的重要作用,有用协助大众处理了很多用水用电、供暖保证、交通出行、肄业就医、证照处理、噪声扰民等实际困难。  西安市以12345市民热线为依托,整合全市19条非紧迫政府服务热线,实施7×24小时运行机制,全天候供给热线服务,及时回应大众诉求。一起,整理整合大众集中反映的难点热点问题,依托后台大数据渠道进行剖析、建模、可视化展现,依据大数据剖析成果,精确把握市民大众服务需求、研判要点民生范畴问题、猜测经济社会开展趋势,及时构成高质量专题陈述,为市委、市政府科学决策供给有力的数据支撑。(记者张斌峰)